Tingkatkan Kualitas Pelayanan, Bupati Jombang Tandatangani Komitmen Replikasi SUKMA-E JATIM
Jombang, layang.co – Sebagai bentuk komitmen Pemerintah Kabupaten Jombang dalam meningkatkan pelayanan, Bupati Jombang Hj. Mundjidah Wahab melakukan Penandatanganan Komitmen Replikasi Inovasi Pelayanan Publik Survei Kepuasan Masyarakat Elektronik Jawa Timur (SUKMA-E JATIM ) dengan Biro Organisasi Pemerintah Provinsi Jawa Timur, di Pendopo Pemkab Jombang, Kamis (23/6/2022) pagi.
Penandatanganan Inovasi SuKMa-e Jatim antara Bupati Jombang Hj. Mundjidah Wahab dengan Kepala Biro Organisasi Sekretariat Daerah Provinsi Jawa Timur Dr. Ramliyanto SP., M.P., disaksikan oleh Sekretaris Daerah Kabupaten Jombang, Agus Purnomo, para Asisten dan Kepala OPD lingkup Pemkab Jombang, Camat, Kepala Puskesmas se-Kabupaten Jombang, serta Direktur Perusahaan Daerah se-Kabupaten Jombang, Admin SKM Perangkat Daerah se-Kabupaten Jombang.
Dengan telah ditandatanganinya Komitmen Replikasi Inovasi Pelayanan Publik Survei Kepuasan Masyarakat Elektronik Jawa Timur (SUKMA-E JATIM ), Pemerintah Kabupaten Jombang akan segera mengimplementasikan ke seluruh Perangkat Daerah dan Unit Pelayanan Publik di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Jombang.
Pemerintah Kabupaten Jombang berkomitmen untuk menerapkan SuKMa-e Jatim ini dalam mensurvei kepuasan masyarakat di seluruh unit layanan Pemerintah Kabupaten Jombang.
Dalam sambutannya Bupati mengutarakan bahwa replikasi inovasi ini merupakan salah satu bentuk perwujudan dan komitmen pemerintah dalam rangka upaya peningkatan kualitas pelayanan publik. Sebagai birokrasi yang melayani, Pemerintah harus kreatif dalam mengelola keluhan dan pengaduan masyarakat.
Selain itu, selalu berinovasi, memunculkan ide-ide, gagasan baru guna meningkatkan kualitas pelayanannya, agar dapat memenuhi tuntutan masyarakat sehingga tercipta pelayanan publik yang semakin baik dan berkelanjutan.
Dengan memanfaatkan aplikasi Sukma-E Jatim yang direplikasi hari ini, pelayanan perangkat daerah lingkup Pemerintah Kabupaten Jombang dapat langsung dipantau masyarakat, artinya masyarakat pemanfaat layanan cukup melalui ponsel dapat secara langsung memberikan penilaian, kritik dan saran atas pelayanan yang diberikan Perangkat Daerah.
Karena itu, keberadaan aplikasi Sukma E-jatim sangat memberikan manfaat bagi penyelenggaraan Pemerintahan di Kabupaten Jombang. Nantinya hasil dari survei kepuasan masyarakat tersebut dapat menjadi pemicu semangat setiap perangkat daerah, agar dapat membenahi dan meningkatkan kinerja untuk memberikan pelayanan yang lebih baik dan lebih berkualitas kepada masyarakat Jombang.
“Kepada Kepala Perangkat Daerah, saya minta untuk memotivasi penerapan Aplikasi Sukma-E Jatim tersebut yang nantinya akan dilaksanakan di perangkat daerah masing-masing. Saya mengharapkan kinerja pelayanan publik di Kabupaten Jombang semakin baik sehingga tingkat kepuasan masyarakat juga akan meningkat,” tutur Bupati Mundjidah Wahab.
“Saya juga berpesan bahwa dalam melaksanakan pelayanan publik, setiap ASN harus selalu melakukan perbaikan tiada henti, baik dari sisi peningkatan kompetensi SDM maupun cara pelayanan sebagaimana Employer Branding ASN “Bangga Melayani Bangsa”, tambahnya.
“Marilah selalu kita berikan pelayanan yang prima dan berkualitas kepada masyarakat agar mereka bangga menjadi bagian dari keluarga besar Pemerintah Kabupaten Jombang. Karena jika masyarakat puas dengan pelayanan kita, itu merupakan salah satu indikasi keberhasilan Pemkab Jombang mewujudkan visi Jombang Yang Berkarakter dan Berdaya Saing,” pungkasnya. (*dan)
